Algemene Voorwaarden – Rattenbestrijding Klasen
Versie: 19 april 2023
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Rattenbestrijding Klasen. Denk hierbij aan offertes, orderbevestigingen en overeenkomsten. Deze voorwaarden hebben voorrang op andere voorwaarden, tenzij beide partijen schriftelijk iets anders afspreken. Zodra een opdrachtgever een opdracht verstrekt, gaat hij automatisch akkoord met deze voorwaarden. Waar ‘bestrijdingswerkzaamheden’ staat, bedoelen we ook wering en beheersing, afhankelijk van de opdracht.
Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten
De opdrachtgever ontvangt altijd vooraf een vrijblijvende prijsopgave. Bij maatwerk stellen we een aparte offerte op. Zodra wij schriftelijke bevestiging ontvangen of starten met de werkzaamheden, ontstaat er een overeenkomst.
Indien prijzen stijgen door factoren zoals materiaalkosten of transport, dan passen we het tarief aan. Bij contracten van twaalf maanden of langer bekijken we jaarlijks of prijsaanpassing nodig is.
Artikel 3 – Prijzen en facturatie
We hanteren een vast uurtarief en rekenen indien nodig voorrijkosten. Als de reistijd langer dan 30 minuten duurt, brengen we deze extra tijd in rekening. Na afronding van de werkzaamheden ontvangt de opdrachtgever een overzicht van de kosten. Hierdoor is de factuur altijd transparant.
Artikel 4 – Uitvoering van werkzaamheden
We plannen de werkzaamheden in overleg en zorgen voor deskundige uitvoering. De opdrachtgever zorgt op zijn beurt voor vrije toegang tot de ruimtes. Indien dit niet lukt, blijft de betalingsverplichting bestaan.
Bij overmacht – zoals storm, leveringsproblemen of overheidsmaatregelen – verplaatsen we de werkzaamheden. In zo’n geval geldt geen recht op schadevergoeding. Wanneer de opdrachtgever vertraging veroorzaakt, rekenen we mogelijk extra kosten.
Artikel 5 – Meer- en minderwerk
Annuleert de opdrachtgever binnen 24 uur voor aanvang, dan kunnen er kosten volgen. Verloopt het project anders dan gepland? Dan bespreken we de gevolgen samen. Extra werkzaamheden voeren we pas uit na goedkeuring. We verrekenen deze aan het eind of na afronding van de extra opdracht.
Artikel 6 – Betaling
De opdrachtgever betaalt de factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum. Gebeurt dit niet op tijd, dan rekenen we wettelijke rente en administratiekosten. Ook zijn incassokosten voor rekening van de opdrachtgever. Op die manier houden we onze dienstverlening eerlijk en overzichtelijk.
Artikel 7 – Klachtenprocedure
Dient er zich een probleem voor? Dan meldt de opdrachtgever dit binnen tien kalenderdagen schriftelijk. Indien deze termijn verstrijkt, vervalt het recht op klachtbehandeling. De betalingsverplichting blijft tijdens de afhandeling gewoon gelden.
Artikel 8 – Beëindiging en overmacht
Bij onvoorziene omstandigheden, zoals oorlog of natuurrampen, mogen wij de overeenkomst opschorten. In ernstige gevallen beëindigen beide partijen de samenwerking zonder schadevergoeding. Gaat een partij failliet of stopt de bedrijfsvoering, dan vervalt de overeenkomst automatisch.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
We leveren onze diensten zorgvuldig en volgens afspraak. Toch kunnen we niet altijd garanderen dat het gewenste resultaat wordt behaald. Schade vergoeden we alleen bij opzet of grove nalatigheid. In dat geval bedraagt de vergoeding maximaal het factuurbedrag of het verzekerde bedrag.
Artikel 10 – Recht en geschillen
Op elke overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Ontstaat er een conflict? Dan proberen we dit eerst samen op te lossen. Lukt dit niet, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter.
Artikel 11 – Rattenbestrijding: aanvullende voorwaarden
A. Wij bestrijden ratten uitsluitend door afschot, zonder gif of vangkooien.
B. Houd deuren gesloten zoals aangegeven.
C. Laat huisdieren tijdens onze werkzaamheden niet in de buurt.
D. Zorg dat wanden bereikbaar zijn (minimaal 50 cm ruimte).
E. Geef toegang tot kruipruimtes en technische ruimten.
F. Voer onze hygiënemaatregelen zoveel mogelijk uit.
G. Verwijder zelf dode ratten en uitwerpselen na afloop.